An sozialer Reklamm op TV an an Zeitungen, sougenannten "emergency psychological help numbers", "Hotlines" ginn oft genannt. Hir Aufgab ass et, déi Leit ze hëllefen, déi an enger Situatioun gezwongen sinn, aus deenen et scheint, et ass absolut kee Wee. Awer net jiddferee kann hir Séil erofhuelen, schwätzen an do absolut absolut anonym. Wat ass d'Fro? Sinn "Hëllef Handyen" effektiv, oder ass et kee Sënn fir Klingent fir Hëllef?
Fir wien et néideg ass?
Natierlech kënnt d'Haaptbenotzung vun esou Hëllef net nëmme fir Är Séil ze ruffen, ze reden an et absolut absolut anonymer ze maachen, awer d'Situatioun vum extremen Belaaschtung ze entfernen. Wann eng Persoun decidéiert, ze liewen oder ze stierwen, esou e Telefon ass an der Hand.
An e puer Fäll fanne mer net fest, wéi mer "eis" an de Problem féieren, erwierken. E puer Punkt, et ass einfach net genuch moralesch a geeschtlech Kraaft fir e Sprong ze maachen an aus der Däischter eraus ze kommen. Et ass fir sou Fäll wou déi sougenannten Helplinen entwéckelt sinn.
Eng aner Fro ass ob d'Disponenten (déi d'Hoffnung - professionnell Psychologen) kënnen hëllefe kënnen. Nodeems hien net nëmme muss d'Séil ausginn, schwätze vill aus anonym gemaach - hie brauch qualifizéiert Hëllef.
Heiansdo, vun engem oder zwee Wierder vun der Persoun, déi de Ruff vu engem potenzielle Suizid nennt (wann Dir e Spaten ronderëm e Spid misst genannt) hängt dovun, wäert d'Persoun liewt, oder net. Et ass eng hart, rigoréis Aarbecht. Dëst ass eng Aart vu Spazéierg an der Grenz, am ganzer Rand. E bësse méi - a kee Mënsch geet. An Dir musst mat him gläichzäiteg sympathiséieren an e gudde Kick ginn, fir datt hien d'Kraaft fënnt, fir ze liewen, ze kämpfen, ze knacken.
D'Existenz vu soziale Servicer ass Beweiser fir d'Wuelbefehl an d'Noutwennegkeet vun de Leit.
D'Geschicht vu "Hotlines"
Meeschtens ass e Groussdeel fir sech selwer verlooss. D'Kollegen um Schaffen diskutéieren iwwer d'nei Serie an iwwer d'Detailer vun de Problemer vun hiren Frënn. Familjen tendéieren dozou ze léieren, ze kontrolléieren an net an d'Situatioun ze verdéiwen an ze hëllefen. Den mënschlechen Gedanken kann ganz wäit goen - besonnesch wann hien eleng mat him selwer ëmmer erëm "rullt" seng Situatioun.
Et stellt sech eraus datt et ee Priester an New York huet, Harry Warren, deen als éischt denken huet, d'Leit d'Chance ze ginn fir seng Séil auszeschwätzen, auszeschwätzen an ze maachen absolut anonym. Hie gouf um Nomëtteg ofgeschloss - en Freideg fir eng Versammlung begéint. De protestantesche Paschtouer huet awer geäntwert datt d'Kierch op d'Mëtteg kënnt. Den nächste Mueren huet de Priester geléiert, datt de Gespréich säi Liewen fäerdeg gemaach huet. De stierftleche Priester huet direkt bekannt: "Vir mech ze stierwen, ruffen mech zu all Zäit vum Dag."
D'Telefonsroute "Relais" passéiert nëmme lues an der Mëtt vun der 50er. Eng England huet een anere Paschtouer esou ee Service erstallt.
Conditioune fir d'Existenz vun engem "Vertrauenservicer"
Elo ginn et vill Hotlines. Si regelrecht si se spezialiséiert. Si proposéieren hir Séil op eng Ziffer auszereechen, ze schwätzen an net ganz anonym fir Jugendlecher, op aneren - d'Opfer vu Gewalt a sou weider.
Mä d'Grondprinzipien vun der Existenz vun der "Helpline" sinn onverännert.
Éischt Consultants schaffen - och professionell Psychologen a Volontären, déi eng schlëmm Training hunn.
Zweetens ginn et verschidden Regelen :
- Anonymitéit (Abonnent a Beroder),
- Confidentialitéit vu Behandlungen,
- Toleranz (Onkriteschkeet, Feelt vun der Verurteilung),
- d'Fähigkeit ze kontrolléieren d'Gespréich - et kann ënnerbrach ginn vun de Subscriber an de Beroder.
Sécherheet vun der "Helpline"
En anonyme Ruffe maachen ass e Must. Dir musst Iech net selwer identifizéieren, an och perséinlech Donnéeën ze transferéieren. Gefällt an Aliasen an Spëtznumm. An d'Telefonsnummer, trotz der moderner Technik vun Appelcode, ass net fixéiert. Dës Ufro ass net esou vill Komfort wéi Sécherheet.
Den Inhalt vun der Konversatioun ass net erlaabt ginn op irgende Fall ze ginn oder d'Informatioun an eng Drëttens ze iwwerzeegen - och d'Alter oder d'Kategorie vum Problem am Gespréich.
Ee vun den Haaptpostulaten vun der "Hotline" ass eng Aart Konformismus, Toleranz, Onkriteschkeet. De Beroder huet kee Recht ze kritiséieren an negativ d'Evaluatioun vum Abonnement beurteilen. Äusserdeem genuch, dat mécht et schonn méiglech, méi effizient mam Problem ze schaffen.
Wien ass op der "Hotline"?
An der Press gëtt et heiansdo Materialien, déi d'Effektivitéit vun Hotlines bewäerten. Si soen, si hu geäntwert. Loosst eis d'Regel erënneren, wouvun de Inhalt vun der Gespréich net op Drëtt weidergeleet gëtt. A gläichzäiteg diskutéiere mir hei iwwer wat.
Heiansdo ass et méi einfach fir eis mat engem Frënd Reesender an engem elektresche Zuch, Minibus, Bus ze kommunsen, wéi mat eisem Verhalen. Mat enger selbststänneger Persoun, déi seng Meenung ausdrécke kann (a vläicht mat him) ze halen, ass et méi einfach ze schwätzen. Mir sinn net ofhängeg vun him, an hien ass och vun eis. A wann ee wëll d'Effektivitéit vun der "Korrektitéit" vun anonescher Kommunikatioun ze räissen - zuer hien nëmmen probéiert d'Corollitéit vu Konzept ze beschreiwen an ze kommentéieren op wat geschitt tëscht enger lieweger Koppel.
Wie weess, wat genee kann e "Auslöser" ginn an engem Gespréich tëschent zwee - e Beroder an net zefridden mat dem Liewen vun enger Persoun? Dëst ass net vun engem vun den Participanten an der Konversatioun bekannt, geschweidend ausserhalb vun Observatoiren. Also, fir ze probéieren, dëse Prozess ze stierzen ass nëtzlech a bedeitend.
Beispiller vu Hotlines an Russland
- Helplinen vun HIV / AIDS (Moskau);
- Hotline fir Homosexuell, Lesben, Bisexuell, Transsexuelle (Moskau);
- psychologescher Helpline (Moskau);
an anerer.