All Dag gi 183 Milliarden E-Mail un d'Welt geschéckt. Mir soen Iech wéi Dir Iech sécher sidd, datt Äre Bréif net an der Allgemengheet verluer ass. A fir datt de Empfänger net nëmmen hien de Kuerf geschéckt huet, mä huet och positiv op hien geäntwert. D'Regele vum Schreiwe vum Geschäftsbetrib ass fir jiddereen nëtzlech. Ouni Ausnahm. WÉiT DËS DËS BETROFFEN SIE SIN?
Et ass néideg, traditionell ze begéinen: "Léif Ivan Sergeevich, Hallo!" Et war e Fall, wou eng grouss Firma an der Korrespondenz de klassesche Beruff "Léif" op "Léif" huet. A wann och, et géif schéngen, emotional d'Appel méi waarm wär, hunn d'Partner alertéiert. Keefalls däerf net de Begrëff "Gutt Zäit vum Dag" als Begréissung - zuer Éischter soen, am Liewen, an zweetens, Dir kënnt den Androck hunn datt Dir Iech egal wéini dee Bréif kritt.
KANN I BENOTZEN IN LETTER VUM SMILE?
Wann de Bréif un engem Friemer an enger geschäftlecher Natur steet, kann d'Smileys e Geescht vu Vertraulechkeet an den Adressaten maachen. In informelle Bréife fir Kollegen, Smileys unzegoen, sinn net verbueden. Awer wann et Informatioun am Bréif steet datt een Dag den CEO vun Ärer Entreprise brauchs, denkt Dir un datt Dir d'lächele Pärdschese fir säin Aar ze fannen ass?
WËLLT NET NÄISCHT NEGATIV EMOTEN FIR DÉI TËS VUN DER BETRIEBE AFFEKTEN?
Wann Dir mat eppes onzefridden sidd, awer net d'Bezéiung mat der Täsch vum Erscheinungsbild vun den negativen Emotiounen ze bremsen, mais e konstruktive Dialog mat him maachen, schécke kee Bréif direkt. Loosst eis den Text op e Kolleg liest, deen net am Konflikt involvéiert ass oder deen et spéider schécke kënnt wann Dir en Bréifneutral am Ton schreiwt.
WAT FÄTSCHLECHEN SÉNG SÉNG DÉPLÉIEREN?
E Bréif sollt ëmmer en Thema hunn. Dëst gët d'Statusmeldung a späichert oft d'Spam. De Sujet däerf kuerz an heefeg sinn op Iech oder op d'Thema vun Ärer Kooperatioun mat dem Adressaten. Zum Beispill, wann Dir e Client bei enger Konferenz, Forum oder Ausstellung ergaang ass, ass et logesch ze huelen datt et vill Briefe an senger Këscht mat dem Thema "Offer" oder "Kooperatioun" gëtt. Erënnerung drun erënnert Dir Äert Numm oder Firmename besser. A wann Dir laang Zäit bekannt ass, dann am Thema vum Bréif de Sujet vun Teamwork oder der Geleeënheet vun der Korrespondenz ze weisen: "D'Fro vun ...", "Kommentar iwwer ..."
WOU ASS WAAT VUN DER OFFIZIELLEN SPROOCH AN UNOFFICIAL?
Wann Dir e Bréif geschriwwen hutt, deen an engem strikte Geschäftstoun geschriwwe gëtt, da musst Dir et am selwechte Wee soen. Neglect dës Regel fir ze schreiwen e Business Letter sollt net sinn.
D'Experienz weist datt den Iwwergank vun enger formeller Sprooch zu enger informeller Eenheet an der Geschäftskorrespondenz oft zu oneffizienten Interaktiounen féiert. Et wäert Iech schwiereg fir Iech Geschäftsfelder ze diskutéieren an d'Partner encouragéieren fir hir Verpflichtungen ze erfëllen wann Är Kommunikatioun mat hinnen als e Frëndschaftsmatch geworden ass. D'offiziell Sprooch hëlleft Distanz ze halen an effektiv Problemer ze léisen. Formal Stil hëlleft éischter als éischt an hiren eegene Behaaptungen, wat zu bessere Resultater féiert.
GËTT e METHOD FIR DÉI AN DER ADRESSEN VUN ENG KOMBRAIT KONTROLLT AN?
Stéit ze schreiwen an d'Thema "dréngend" oder "prompt", ass et besser, am Text vum Bréif genee de Zäitrahmen anzeginn, an deem Dir gären eng Äntwert gitt. Zum Beispill: "Ech froen Iech bis bis esou en Datum ze äntwerten" oder "Ech gefrot Iech nach iwwer Är Decisioun informéieren net spéit wéi dat Datum. Probéiert net de Prozess ze beschlecken andeems de Souscriptaire soen datt d'Äntwert erwaart: "Ech hoffe fir Är Zoustëmmung" oder "Ech bieden op d'beäntwert". Gitt de Mënsch d'Geleeënheet fir selwer ze denken.
AN ENGEM FALLS ET BENOTZEN IWWERHÉICHT WICHTEG WICHTEG?
Dëse Tool sollt benotzt ginn wann de Fall, deen am Bréif steet, dringend an wichteg ass net nëmmen fir Iech, mä och fir Äre Adressat. Gitt Dir datt all d'Fäll esou wéi? Mark all Ihre Internetbriefe mat roude Fändelen an Ausrufezeechen - falsch. Vergiesst d'Feet-Iwwerhand iwwer engem Hunns an engem Wollef: Wann Dir e Bréif braucht fir direkt ze liesen, gëtt et ignoréiert.
WIE WEG KREDCHTER SCHRIFT SCHREIWEN, A WANN WEISEN FIR?
Wann Dir musst eppes ze refuséieren, start net d'Meldung mat enger Erklärung vum Scheif. Kuerz beschriwen d'Ursaache fir Är Décisioun a maachen et kloer, datt et ënner verschiddenen Ëmstänn et méiglech ass, an deem Beräich zréckzekommen. Merci fir d'Interesse fir Iech ze weisen, bedauere sech iwwer e Resultat vum Fall an de Bréif op eng positiv Notiz, zum Beispill "Ech wënsche Erfolleg".
WAT ASS FIR D'BESCHTE BEZUELT ZE LONG?
Strukturéieren den Text, briechen se an d'Kapitelen, Paragraphen, Paragrafen - soss ass déi laang Noriicht ganz schwéier ze gesinn. Wann d'Informatioun duerch e kontinuéierleche Stéck geéiert gëtt, dann op der zweeter Linn d'Mënsche begleeden d'Zousätz ze verléieren. Déi ideal Formel fir kompenséiert Grouss Internetsäiten ze gesinn ass: eent ass e Punkt. Et ass och wichteg ze vermeiden komplexe Sätze an onerwaart Sätze. Fir séier op Äre Bréif ze reagéieren, muss eng Persoun aus der aller éischter Zäit verstoen datt se se wierklech vun him verstinn.
WÉi WIESS BETER SINN BEZUELT?
Äntwert de Bréif, et ass genuch fir am Ende Dir Äre Numm a Familljen ze weisen. Wann Dir Korrespondenz initiéiert, da weisen Äert Positioun och an Telefonsnummer aus. Benotzten am Ufank vum Bréif d'Appell "Léif ...", endlech net mat der Phrase "Gnod". Schreift: "Best Regards" oder "Sincerely Yours". Gitt e puer Typen vun Ënnerschrëften am Mailer a benotzen se jee no Situatioun.
DEN VILLAGE GRANDFATHER.
• Laut der Rechercheuniversitéit Radicati Group, ginn 183 Milliarden Internetbriefe all Dag an der Welt verschéckt, dat heescht méi wéi 2 Millioune Bréiwer pro Sekonn.
• Kaspersky Lab, e bekannte Hersteller vun Anti-Spam-Systemer, schätzt datt 80% vun all Mail an engem Dag verschéckt gëtt Spam.
• Laut der Gallup Media Agentur, vun de 70 Millioune Leit registréiert Benotzer vun der mail.ru Mail System, bal 8 Milliounen Check vun der Postkëscht am Dag.
• Am meeschten all Spam gëtt aus den USA, Russland a Polen geschéckt.
• Déi heefegst Themen vun net autoriséierten Reklammen, déi duerch Post geschéckt gëtt Medikamenter a Bekannten.